Rezeption

Fit & kompetent am Telefon

Kann man Gäste auch über das Telefon begeistern? Ja, das kann man! In diesem MicroKurs lernen Ihre Mitarbeiter, worauf es ankommt. Darf oder soll man Dialekt sprechen? Wie organisiert man sich, um jederzeit verlässliche Auskünfte geben zu können? Welche Begrüßung kommt gut an? Usw.

Zielgruppe: Lehrlinge, Quer- und Neueinsteiger, Rezeptions- und Reservierungsmitarbeiter mit Erfahrung – zum Auffrischen

Autor/Autorin: Elisabeth Brenner, Unternehmensberaterin und Trainerin für Hotels und Dienstleistungsunternehmen

Kursvorschau: Blick in den MicroKurs


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