Kann man Gäste auch über das Telefon begeistern? Ja, das kann man! In diesem MicroKurs lernen Ihre Mitarbeiter, worauf es ankommt. Darf oder soll man Dialekt sprechen? Wie organisiert man sich, um jederzeit verlässliche Auskünfte geben zu können? Welche Begrüßung kommt gut an? Usw.
Zielgruppe: Lehrlinge, Quer- und Neueinsteiger, Rezeptions- und Reservierungsmitarbeiter mit Erfahrung – zum Auffrischen
Autor/Autorin: Elisabeth Brenner, Unternehmensberaterin und Trainerin für Hotels und Dienstleistungsunternehmen
Kursvorschau: Blick in den MicroKurs