Rezeption

Das Ah! und Oh! für Rezeptionsprofis

Die Rezeption ist DIE Begegnungs-, Verkaufs- und Gästebindungszentrale im Hotel. In diesem MicroKurs lernen Mitarbeiter wichtige Begriffe und Abläufe und erhalten Beispiele gekonnt gesetzter i-Tüpfelchen - für ein Gästeservice, das Eindruck hinterlässt.

Zielgruppe: Lehrlinge, Quer- und Neueinsteiger an der Rezeption, Rezeptionisten mit Erfahrung – zum Auffrischen, Reservierungsmitarbeiter

Autor/Autorin: Elisabeth Brenner, Unternehmensberaterin und Trainerin für Hotels und Dienstleistungsunternehmen

Kursvorschau: Blick in den MicroKurs


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