Kommunikation / Team

Beschwerden souverän meistern

Beschwerden kann es immer wieder geben und idealerweise erfahren Sie davon. So können Sie die Qualität in Ihrem Unternehmen verbessern und haben gleichzeitig die Chance, dass Gäste zu Stammgästen werden. Ihre Servicemitarbeiter lernen in diesem Kurs erfolgserprobte Werkzeuge kennen, die einen sachlich-kompetenten Wegweiser in emotional aufgeladenen Situationen bieten.

Zielgruppe: Lehrlinge, neue Service-Mitarbeiter, Quereinsteiger im Servicebereich, ‘alte Hasen’ als Refresher

Autor/Autorin: Trixi Smutny, diplomierter Wirtschafts.Coach und Service.Botschafterin

Kursvorschau: Blick in den MicroKurs


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